고객 응대, 내부 안내, 기술지원까지
AI가 고객 경험을 바꿉니다
ConversAI는 정확하고 안전한 응답으로
비즈니스 커뮤니케이션의 효율을 획기적으로 높입니다.ConversAI는 정확하고 안전한 응답으로 비즈니스 커뮤니케이션의 효율을 획기적으로 높입니다.
왜 ConversAI 인가요?
ConversAI는 기존 챗봇의 한계를 해결하고, 기업 맥락에 맞는 지능형 대화 경험을 제공합니다.
뻔한 FAQ 반복
예외 상황 대응이 불가능해 고객 불만 증가
동문서답
실제 질문 의도를 이해하지 못한 엉뚱한 응답
브랜드 어조 불일치
기업 이미지와 다른 어투로 신뢰도 하락
정책 반영 어려움
사내 정책, 변경사항 반영이 어려움
부정확한 정보
최신 정보가 반영되지 않아 오답 유발
결국 콜센터로 연결
결국 챗봇이 해결하지 못해 전화로 이어짐
정확하고 안전한 응답
RAG 구조와 Guardrail 시스템으로 신뢰도 높은 응답 제공
기업 데이터 반영
비공개 문서, 사내 정책 등을 학습해 기업 맥락을 반영
실시간 정보 업데이트
웹 크롤링과 브라우저 자동화를 통한 최신 정보 반영
맞춤형 대화 시나리오
고객 유형, 상황에 맞춰 다양한 응답 흐름 구성 가능
다국어 및 음성 지원
30개 언어와 STT/TTS로 글로벌 대응 강화
유연한 배포 환경
클라우드, 온프레미스, 하이브리드 모두 지원
ConversAI는 이렇게 이해하고 응답합니다
FTIG(Fetch, Train, Infer, Guard) 구조로 정확하고 안전한 AI 대화를 구현합니다.
ConversAI의 FTIG 구조는 데이터 수집부터 안전한 응답 생성까지 모든 과정을 자동화하여
사람의 개입 없이도 정확하고 신뢰할 수 있는 AI 대화 경험을 제공합니다.
데이터 수집
브라우저 자동화 또는 문서 업로드를 통해 실시간 정보 수집
데이터 학습
QLoRA 기반 파인튜닝으로 내부 데이터 학습 및 벡터 임베딩 처리
응답 생성
RAG 구조 기반으로 정확하고 맥락 있는 답변 생성
응답 검증
Guardrail 시스템으로 허위 정보, 유해 발화, 정책 위반 자동 차단
도입 효과
챗봇을 넘어, 기업 맞춤형 AI 커뮤니케이션 인프라로 확장됩니다.
반복 응대 자동화
고객센터 및 내부 안내
업무 자동화
고객 만족도 향상
빠르고 정확한 응답으로
이탈률 감소
유지보수 효율화
정책 변경, 내용 수정 시
유지관리 시간 감소
어떤 산업이든, 고객 대화는 AI로 바뀝니다
금융, 유통, 헬스케어, 교육 등 다양한 현장에서ConversAI는 실제 고객 문의와 내부 응대를 자동화하고 있습니다.업종에 따라 맞춤형 시나리오와 언어 톤을 설계할 수 있습니다.
금융
맞춤형 상품 추천, 상담 자동화
유통 / 커머스
배송 문의, 반품 접수 자동 처리
헬스케어
진료 예약, 복약 안내, 건강 정보 제공
교육 / 콘텐츠
수강 상담, 커리큘럼 안내, 수업 일정 관리
제조 / 기술지원
제품설치 가이드, A/S처리, 기술문서자동화
사내 운영 / 직원 지원
HR, IT, 입사자 교육, 규정 안내
실제 기업에서는
이렇게 활용하고 있습니다실제 기업에서는 이렇게 활용하고 있습니다
실제 기업 프로젝트에 적용된
ConversAI의 응답 흐름을
직접 확인해보세요.
누구나 실무에서 바로 활용할 수
있도록 설계되었습니다.실제 기업 프로젝트에 적용된 ConversAI의 응답 흐름을 직접 확인해보세요.
누구나 실무에서 바로 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
※ 위 영상은 ConversAI를 활용한
실제 기업 프로젝트 화면 일부를
기반으로 제작되었습니다.※ 위 영상은 ConversAI를 활용한 실제 기업 프로젝트 화면 일부를 기반으로 제작되었습니다.
반복되는 질문에,
반복해서 답하고 계신가요?반복되는 질문에, 반복해서 답하고 계신가요?
지금, 고객 커뮤니케이션을
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프레임아웃은 IX를 중심으로
AI 기술을 활용한
혁신적인 디지털 경험을 제공합니다.프레임아웃은 IX를 중심으로 AI 기술을 활용한
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